Hosted Exchange et Interfaçage logiciel métier : Meilleurtaux.com

nov 12th, 2008 by Jean-Christophe Taunay-Bucalo | 0
Résumé : Meilleurstaux.com souhaitait interfacer son logiciel de prise de rendez vous Hermes.net avec sa messagerie. Global SP a donc travaillé de concert avec Vocalcom et Microsoft afin de permettre cet interfaçage. Pour lire le témoignage complet

 

Une architecture fondée sur le SaaS

 

Le site Meilleurtaux.com permet à ses clients de prendre rendez-vous avec des conseillers financiers qui utilisent Hermes.NET. Les rendez-vous sont ensuite ajoutés au serveur Exchange hébergé chez Global SP. Cependant, la communication entre les deux systèmes se devait d’être améliorée.

Pour optimiser et unifier ces deux outils, Meilleurtaux.com a fait appel à Microsoft via le Microsoft Technology Center (MTC) pour étudier les possibilités d’un projet permettant à Hermes.NET et Exchange Server d’être intégrés pour faciliter la gestion des rendez-vous.

Après une analyse des besoins techniques et les recommandations du MTC, Meilleurtaux.com est entré en relation avec Softfluent, jeune entreprise innovante et partenaire intégrateur recommandé par Microsoft, pour développer un modèle S+S autour de la solution Hermes.NET et permettant ainsi la synchronisation avec un serveur Exchange en respectant le standard Microsoft HMC :
« Avec l’aide du MTC et du partenaire SoftFluent, nous avons pu mener à bien notre projet, aujourd’hui intégré en production. Le logiciel de gestion de centre d’appel de Vocalcom a ainsi gagné une nouvelle fonctionnalité. », affirme Jean Michel Mougeolle de Meilleurtaux.com.

Une intégration réussie

 

Contacté par son client MeilleurTaux.com, Microsoft, par l’intermédiaire de ses experts du MTC, a accompagné l’étude de faisabilité d’une nouvelle architecture de la solution Hermes.NET, la suite logicielle de centre de contacts de l’éditeur Vocalcom, fondée sur un modèle Software + Service (S+S) offrant un service de synchronisation de rendez-vous avec un serveur Exchange hébergé chez Global SP, spécialisée en infogérance externalisée globale.

Fort de son savoir-faire de conseil, de produits de génie logiciel et de son offre en industrialisation de développement, Softfluent, partenaire intégrateur recommandé par Microsoft, a porté la responsabilité de l’intégration dans Hermes.NET d’un mécanisme applicatif non intrusif permettant de requêter le serveur Exchange sans exigence particulière vis-à-vis de l’offre standard Microsoft HMC (« Hosted Messaging and Collaboration ») proposée par Global SP, facilitant ainsi le quotidien des conseillers MeilleurTaux.com.

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