Hébergement Messagerie : Que faire en cas de problème ?
déc 22nd, 2008 |
Réponse n°6 : Engagement de résultat
Un des avantages majeurs d’une solution d’hébergement exchange est la possibilité d’accéder à un service avec engagement de résultat : Une équipe d’ingénieur surveille activement le système à la recherche de dysfonctionnements et de problèmes 24/7.
Si vous rencontrez un problème, vous pouvez immédiatement appeler notre centre d’assistance qui ouvrira un dossier d’incident. S’ils ne peuvent pas vous aider directement, les opérateurs transmettront le dossier à un ingénieur pour la résolution du problème.
Il est peu probable qu’une solution Microsoft Exchange sur site soit supervisé par des équipes d’ingénieurs 24/7 et qu’un centre de support soit à disposition des utilisateurs pour tout incident. L’hébergement exchange permet d’accéder aux fonctionnalités avancées de cette messagerie d’entreprise sans surcharger les équipes informatiques.
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